Informativa sui rimborsi
Informativa sui resi - Prodotti Alimentari
La nostra politica di reso prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 14 giorni di tempo per richiedere un reso.
Condizioni per il reso: Perché un prodotto alimentare sia idoneo al reso, deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato aperto o consumato, e deve essere ancora nel suo imballaggio originale, integro e sigillato. Inoltre, sarà necessaria la ricevuta o una prova d'acquisto.
Avvio del reso: Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo aziendaandrei.store@gmail.com. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo:
Azienda Agricola: Loc. Costioli, Fugazzolo di Berceto (PR), 43042.
Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.
Per qualsiasi domanda sui resi, non esitare a contattarci all'indirizzo aziendaandrei.store@gmail.com.
Danni e problemi: Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti, danni o se hai ricevuto un prodotto sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e risolverlo nel più breve tempo possibile.
Eccezioni / articoli non restituibili: Poiché trattiamo prodotti alimentari, non possiamo accettare il reso di articoli che sono stati aperti, consumati o danneggiati dopo l'acquisto. Inoltre, non possiamo accettare resi per prodotti deperibili come cibo, bevande e altri articoli che potrebbero deteriorarsi velocemente.
Non accettiamo il reso di articoli in promozione o buoni regalo. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.
Sostituzioni: Il modo più rapido per assicurarti di ricevere il prodotto desiderato è restituire l'articolo ricevuto e, una volta che il reso è stato accettato, acquistare il nuovo prodotto separatamente.
Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea: Nel caso di spedizione nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato aperto o consumato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Rimborsi: Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Se sono passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso e non hai ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo aziendaandrei.store@gmail.com.